Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für das Angebot und den Verkauf von Produkten über die Website von Kenzai Cosmetics. Um Produkte auf der Website kaufen zu können, müssen die Verbraucher: (a) mindestens 18 Jahre alt sein oder, falls sie noch nicht volljährig sind, von ihren gesetzlichen Vertretern ordnungsgemäss dazu ermächtigt worden sein; (b) Verbraucher sein, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; (c) auf der Website registriert sein; und (d) im Besitz einer gültigen Kreditkarte sein. Kenzai Cosmetics Sàrl behält sich das Recht vor, den Inhalt und die Form dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, nachdem Kenzai Cosmetics Sàrl eine neue Version ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht hat, erklären Sie sich damit einverstanden, an die aktualisierte Version gebunden zu sein.
Der Verkäufer ist Kenzai Cosmetics Sàrl, ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in:
Rue des Terreaux 2
1003 Lausanne
Schweiz
info@kenzai-cosmetics.swiss
+41 79 486 97 59
Unternehmensidentifikationsnummer : CHE-167.559.577
Kenzai Cosmetics ist eine zeitgenössische Schweizer Marke, die sich als Premiummarke positioniert. Mit ihrem auf das Wesentliche beschränkte Pflegeritual will sie eine gesündere und umweltbewusstere Hautpflege-Alternative bieten. Sie richtet sich in erster Linie an eine aktive, anspruchsvolle und urbane Kundschaft, die auf verantwortungsvolle und natürliche Weise für ihr Wohlbefinden sorgen und ihren Pflegeroutinen mehr Sinn verleihen möchte. Weitere Informationen zu unseren Produkten (einschliesslich ihrer Wirkung, Anwendungstipps und begleitender Vorschläge) finden Sie im «Shop» auf unserer Website. Die Produktabbildungen auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Die Verpackung und die Präsentation der Produkte können von den Abbildungen auf unserer Website abweichen. Kenzai Cosmetics Sàrl verpflichtet sich, alle angemessenen Massnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die fotografische Darstellung der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte und Leistungen so realitätsgetreu wie möglich ist. Im Rahmen des nach geltendem Recht Zulässigen garantiert Kenzai Cosmetics Sàrl jedoch nicht, dass diese Details, Beschreibungen und Produktabbildungen präzise, vollständig, zuverlässig, aktuell und fehlerfrei sind. Die auf dieser Website beschriebenen Produkte sowie die dazugehörigen Proben sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Die Kunden dürfen die Produkte oder die dazugehörigen Proben nicht verkaufen oder weiterverkaufen. Kenzai Cosmetics Sàrl behält sich das Recht vor, mit oder ohne Vorankündigung die Liefermenge an Produkten oder Proben zu stornieren oder zu reduzieren, wenn Anlass zur Annahme besteht, dass ein Verstoss gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt. Proben sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.
Kenzai Cosmetics Sàrl verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der von den Kunden auf der Website mitgeteilten personenbezogenen Daten zu wahren und diese gemäss den gesetzlichen Verpflichtungen zu verarbeiten. Kenzai Cosmetics Sàrl gibt personenbezogene Daten nur insoweit an Dritte weiter, als dies für die Auftragsabwicklung unerlässlich ist. Die Kundendaten können von den internen Abteilungen von Kenzai Cosmetics Sàrl verwendet werden:
Der Kunde hat bei der Einrichtung des Kontos die Möglichkeit, die Zusendung von E-Mails mit Einladungen oder kommerziellen Mitteilungen durch Kenzai Cosmetics Sàrl abzulehnen. Diese Funktionalität kann jederzeit durch Abmeldung vom Newsletter geändert werden. Der Kunde verpflichtet sich, die für die Bearbeitung der Bestellung (Lieferung und Rechnungsstellung) erforderlichen Informationen anzugeben. Diese müssen korrekt, gültig und aktuell sein. Der Kunde muss die Informationen zur Identifizierung und sein Passwort geheim halten.
Das gewünschte Produkt wird über die Schaltfläche «In den Warenkorb» in den «Warenkorb» gelegt. Der Kunde kann dann mit der Auswahl der Artikel fortfahren, den Inhalt des Warenkorbs ändern oder den Bestellvorgang fortsetzen und bezahlen. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, erhält der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
Die Artikelpreise, die auf der Website genannt werden, verstehen sich inklusive aller Steuern und ohne Bereitstellungs- und Versandkosten. Die Versandkosten für die Bestellung werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung ausgewiesen. Kenzai Cosmetics Sàrl behält sich das Recht vor, die auf der Website angezeigten Preise und sonstigen Kosten jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Preise berechnet.
Folgende Zahlungsmittel werden akzeptiert:
Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt über die gesicherten Bank- oder Postserver der oben genannten Partner von Kenzai Cosmetics Sàrl. Dies bedeutet, dass keine Übermittlung von Bank- oder Postdaten des Kunden über die Websites von Kenzai Cosmetics Sàrl erfolgt. Die Zahlung per Kreditkarte oder Postcard ist daher absolut sicher. Die Bestellung wird registriert und bestätigt, sobald das vom Kunden gewählte Zahlungssystem die Zahlung akzeptiert hat. Die Bestellung wird bestätigt und die Karte wird zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung automatisch belastet. Eine Bestellung kann nur bestätigt werden, wenn der Kunde das Anmeldeformular auf der Website ausgefüllt hat. Die Übertragung der Kreditkarten- oder Postcard-Daten erfolgt verschlüsselt anhand des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer), sie werden niemals unverschlüsselt übertragen. Die Vorauszahlung erfolgt direkt bei der Bank oder der Post. Die Kartennummer wird nicht an Kenzai Cosmetics Sàrl gesendet.
Kauf auf Rechnung POWERPAY. Bei Abschluss des Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die Forderung und kümmert sich um das Bearbeiten der Zahlungsmodalitäten. Bei einem Kauf auf Rechnung akzeptieren Sie zusätzlich zu den AGB von Kenzai Cosmetics auch die AGB von POWERPAY.
Die Versandkosten werden nach Abschluss der Bestellung berechnet und richten sich nach dem Gewicht, dem Volumen und den Tarifen des mit der Lieferung beauftragten Transportunternehmens. Kenzai Cosmetics Sàrl sorgt für den Versand der über die Website verkauften Waren in der Schweiz. Die Produkte und/oder Leistungen werden an die während des Bestellvorgang angegebene Lieferadresse gesendet. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung und der Bestätigung der Zahlung gelten in der Regel folgende Lieferfristen (Richtwerte) :
Sollte ein Artikel vorübergehend nicht lieferbar sein, verpflichtet sich Kenzai Cosmetics Sàrl, den fehlenden Artikel so schnell wie möglich zu liefern oder eine Ersatzlösung anzubieten. In der Regel werden die Produkte innerhalb weniger Tage nach Eingang der Bestellung versendet. Informationen über den Versand können per E-Mail eingeholt werden. Wenn der Kunde auf die Seite «Bestellstatus» klickt, wird er aufgefordert, sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anzumelden. Eine Seite mit einer Zusammenfassung der Bestellungen liefert detaillierte Informationen über aktuelle und frühere Bestellungen. Nach dem Versand der Bestellung wird die Trackingnummer, falls verfügbar, angezeigt. Der Lieferstatus der Bestellung kann durch Klick auf «Versand» in der Rubrik «Bestellstatus» verfolgt werden. Bei einigen Spediteuren kann es bis zu 24 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Information über die Verfolgung der Bestellung verfügbar ist.
Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile von Bestellungen aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert. Mögliche Gründe sind:
SBei Stornierung einer Bestellung wird der Kunde per E-Mail über die Gründe informiert. Stornierte Bestellungen werden nicht in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde erneut bestellen möchte oder Fragen zu einer stornierten Bestellung hat, kann er sich per E-Mail mit uns in Verbindung setzen. Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Waren. Innerhalb dieser Frist kann das Produkt zurückgesendet werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Erstattet werden können nur Produkte, die über die Website gekauft wurden, und die mit intakter Folie oder individueller Schutzverpackung (ungeöffnet und in der Originalverpackung) zurückgeschickt werden. Die Vorgehensweise ist wie folgt:
Das Produkt muss vollständig, angemessen geschützt, in der Originalverpackung, mit intakter (ungeöffneter) Folie oder Einzelschutzverpackung sein und alle Zubehörteile (falls vorhanden) enthalten. Es müssen angegeben werden:
Nach Erhalt wird das Produkt bei Kenzai Cosmetics Sàrl intern geprüft, insbesondere auf Vollständigkeit und für die Wiedervermarktung geeigneten Zustand, wie es das Widerrufsrecht vorsieht. Je nach Ergebnis wird die Erstattung validiert oder nicht. Wenn die Ware die Anforderungen für eine Rücksendung erfüllt, kann sie zurückerstattet oder umgetauscht werden. Entspricht die Ware nicht den Anforderungen für eine Rücksendung, wird sie an den Kunden zurückgeschickt, der keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hat.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Produkte, die wir Ihnen verkaufen, mangelhaft sind oder von der Beschreibung abweichen, haben Sie möglicherweise zusätzliche gesetzliche Rechte, eine Rückerstattung für diese Produkte zu erhalten. Diese Rechte werden weder durch unsere allgemeinen Rückgabebestimmungen (wie oben dargestellt) noch durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt. Der Kunde hat Anspruch auf kostenlose Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Scheitern die oben genannten Lösungen, hat der Kunde das Recht auf eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises oder Rückgängigmachung des Kaufes. Mängelansprüche verfallen, wenn sie uns nicht innerhalb von zwei Monaten nach dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Mängel festgestellt hat, mitgeteilt werden. Wir haften für Mängel, die bis zu zwei Jahre nach Lieferung der Produkte offenkundig werden. In jedem Fall erlöschen Massnahmen zur Geltendmachung von Mängeln, die von uns nicht absichtlich verschwiegen wurden, automatisch sechsundzwanzig Monate nach der Lieferung der Produkte.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Verkäufe, für die sie gelten, unterliegen dem Schweizer Recht. Streitfälle jeder Art (vertraglich, durch unerlaubte Handlung oder auf einer anderen Bestimmung beruhend), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem Verkauf, für den sie gelten, ergeben, werden nach Schweizer Recht geregelt. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf von 1980 ist ausdrücklich ausgeschlossen. Der ausschliessliche Gerichtsstand ist Lausanne, Kanton Waadt, Schweiz. Es gilt Schweizer Recht.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kenzai Cosmetics Sàrl sind in französischer und englischer Sprache verfasst. Im Falle einer abweichenden Auslegung oder bei Widersprüchen in den Rechtshinweisen ist allein die französische Version massgeblich.
Für Informationen und Unterstützung zu den Produkten und Kaufvorgängen über die Website kann der Kunde uns per E-Mail oder Brief kontaktieren.
Lausanne, August 2023
