Le seguenti condizioni generali di vendita ("Condizioni generali") si applicano all’offerta e alla vendita di prodotti tramite il Sito internet di Kenzai Cosmetics. Per l’acquisto di prodotti sul Sito internet, i consumatori devono: (a) avere almeno 18 anni o, se minorenni, essere debitamente autorizzati da un rappresentante legale; (b) essere consumatori, vale a dire persone fisiche che agiscono per scopi non inerenti alla loro attività commerciale, industriale, artigianale o professionale; (c) essere registrati al Sito internet; e (d) essere in possesso di una carta di credito valida. Kenzai Cosmetics Sàrl si riserva il diritto di modificare il contenuto e la forma delle presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Effettuando un ordine dopo che Kenzai Cosmetics Sàrl ha pubblicato una nuova versione delle Condizioni generali, l’utente accetta di essere vincolato dalla versione aggiornata.
Il venditore è Kenzai Cosmetics Sàrl, società svizzera con sede in :
Rue des Terreaux 2
1003 Losanna
Svizzera
info@kenzai-cosmetics.swiss
+41 79 486 97 59
(numero di registro: CHE-167.559.577)
Kenzai Cosmetics è un marchio svizzero contemporaneo di fascia alta che vuole offrire un’alternativa più semplice e più sana in termini di trattamenti per la pelle e più responsabile dal punto di vista ambientale. Si rivolge principalmente a una clientela attiva, esigente e fine, desiderosa di prendersi cura del proprio benessere in modo responsabile e naturale, dando un senso ai propri rituali di bellezza. Per maggiori informazioni sui nostri Prodotti (compresi benefici, consigli di applicazione e prodotti da utilizzare insieme), consultate la pagina "Shop" del nostro Sito internet. Le immagini dei Prodotti presenti sul nostro Sito web sono fornite esclusivamente a titolo illustrativo e la presentazione e il packaging effettivi possono variare. Kenzai Cosmetics Sàrl si impegna ad adottare congrue misure per garantire che la rappresentazione fotografica dei prodotti e servizi in vendita sul Sito internet sia quanto più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, nella misura consentita dal diritto applicabile, Kenzai Cosmetics Sàrl non garantisce che detti dettagli, descrizioni e immagini di prodotto siano esatti, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori. I prodotti descritti sul presente Sito internet, così come i relativi campioni sono destinati esclusivamente a un uso personale, pertanto, i clienti non sono autorizzati a venderli o a rivenderli. Kenzai Cosmetics Sàrl si riserva il diritto di annullare o ridurre, con o senza preavviso, la quantità di prodotti o campioni da fornire alla clientela qualora si presuma che vi possa essere una violazione delle presenti Condizioni generali. I campioni sono disponibili fino a esaurimento scorte.
Kenzai Cosmetics Sàrl si impegna a tutelare la riservatezza dei dati personali comunicati dai clienti sul Sito internet e a trattarli secondo gli obblighi di legge. Kenzai Cosmetics Sàrl trasmette i dati personali a terzi soltanto nella misura in cui sono indispensabili per la corretta evasione di un ordine. I dati del cliente potranno essere utilizzati dai servizi interni di Kenzai Cosmetics Sàrl:
Alla prima registrazione, il cliente ha la possibilità di opporsi all’invio di e-mail d’invito o di comunicazioni commerciali da parte di Kenzai Cosmetics Sàrl. Questa funzionalità può essere modificata in qualsiasi momento disiscrivendosi dalla newsletter. Il cliente si impegna a fornire le informazioni personali necessarie alla gestione degli ordini (consegna e fatturazione). Tali informazioni devono essere corrette, valide e aggiornate. I dati di identificazione e la password devono rimanere segreti.
Una volta selezionato il prodotto desiderato, questo viene aggiunto al "carrello" tramite il pulsante "Aggiungi al carrello". A questo punto, il cliente può continuare gli acquisti, modificare il carrello o concludere l’ordine e pagare. Confermando l’ordine, il cliente accetta le condizioni generali di vendita. Dopo aver concluso l’ordine ed effettuato il pagamento, il cliente riceve la conferma dell’ordine via e-mail.
I prezzi degli articoli indicati sul Sito internet sono da intendersi comprensivi di imposte e al netto dei costi di preparazione o di spedizione. Le spese di spedizione verranno indicate prima della conferma definitiva dell’ordine. Kenzai Cosmetics Sàrl si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, i prezzi e gli altri costi visualizzati sul Sito internet. Tuttavia, i prodotti verranno fatturati al cliente sulla base delle tariffe in vigore al momento della conferma dell’ordine.
Kenzai Cosmetics accetta i seguenti metodi di pagamento :
Il pagamento viene effettuato sui server bancari o postali securizzati dei partner di Kenzai Cosmetics Sàrl summenzionati. Ciò implica che le informazioni bancarie o postali del cliente non transitano dai siti di Kenzai Cosmetics Sàrl. Il pagamento con carta bancaria o postale è quindi totalmente securizzato. L’ordine verrà registrato e confermato dopo l’accettazione del pagamento da parte del sistema scelto dal cliente. L’ordine verrà confermato e addebitato sulla carta in maniera automatica al momento della registrazione. Prima di poter effettuare un ordine, il cliente deve compilare il modulo di iscrizione presente sul Sito internet. I dati della carta bancaria o della Postcard del cliente sono criptati con protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e non transitano mai in chiaro sulla rete. Il pagamento dell’anticipo avviene direttamente presso la banca o la posta. Il numero di carta non viene inviato a Kenzai Cosmetics Sàrl.
Acquisto su fattura POWERPAY. Alla conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY si fa carico del credito da fattura e dell’elaborazione dei metodi di pagamento. In caso di acquisto su fattura, oltre alle CGV di Kenzai Cosmetics, il cliente accetta le CGV di POWERPAY.
Le spese di porto sono calcolate alla conclusione dell’ordine, in base al peso, al volume e alle tariffe del vettore incaricato della spedizione. Kenzai Cosmetics Sàrl garantisce la spedizione delle merci vendute sul Sito internet in Svizzera. I prodotti e/o servizi verranno inviati all’indirizzo di consegna indicato in fase di ordine. In seguito alla ricezione dell’ordine e alla conferma del pagamento, i tempi di consegna, forniti a titolo indicativo, sono i seguenti :
In caso di momentaneo esaurimento scorte, Kenzai Cosmetics Sàrl si impegna a consegnare l’articolo mancante quanto prima o a proporre una soluzione alternativa. Di norma, i prodotti vengono inviati nei giorni che seguono la ricezione dell’ordine. Per informazioni relative all’invio, i clienti possono contattarci via e-mail. Per accedere alla pagina “Stato dell’ordine”, il cliente deve identificarsi inserendo indirizzo e-mail e password. Una pagina di riepilogo degli ordini contiene informazioni dettagliate sugli ordini in corso e su quelli passati. In seguito alla spedizione, verrà visualizzato il numero di tracking pertinente, se disponibile. I clienti possono seguire lo stato di consegna dell’ordine da parte del corriere cliccando su "Invio" nella sezione "Stato dell’ordine". Alcuni vettori rendono disponibili le informazioni di tracciamento solo dopo 24 ore dall’invio dell’ordine.
Può capitare che alcuni ordini o parti degli stessi siano annullati dal nostro sistema per motivi quali:
In caso di annullamento di un ordine, il cliente riceve un’e-mail contenente i motivi di tale annullamento. Gli ordini annullati non vengono fatturati. Qualora il cliente desideri effettuare un nuovo ordine oppure ottenere informazioni in merito a un ordine annullato, può contattarci via e-mail. A decorrere dalla data di ricevimento del prodotto, il cliente dispone di un diritto di recesso, vale a dire un termine di 14 giorni per rendere il prodotto, facendosi carico delle spese di spedizione. Solamente i prodotti acquistati tramite il Sito internet e resi con la pellicola o l’imballaggio di protezione individuale intatti (non aperti e nell’imballaggio originale) possono essere oggetto di rimborso. Il cliente deve procedere come segue :
Il prodotto deve essere integro, ben protetto, nell’imballaggio originale, con la pellicola o l’imballaggio di protezione individuale intatti (non aperti) e corredato di tutti gli eventuali accessori. Il prodotto deve inoltre essere accompagnato :
Il prodotto viene controllato dai servizi interni di Kenzai Cosmetics Sàrl, incaricati di confermare o meno il rimborso dopo aver verificato che il prodotto reso sia integro e in uno stato che ne consenta la ricommercializzazione, come previsto dal diritto di recesso. Se la merce soddisfa i requisiti di reso, questa può essere rimborsata o sostituita. Se invece la merce non soddisfa i requisiti di reso, questa viene rispedita al cliente senza possibilità di rimborso.
Nell’eventualità poco probabile che i prodotti venduti siano difettosi o diversi dalla loro descrizione, il cliente potrebbe avere diritti supplementari per il rimborso di tali prodotti. Tali diritti non sono lesi dalla nostra politica generale di reso (specificata sopra) né dalle presenti Condizioni generali. Il cliente ha diritto al ripristino della conformità dei prodotti, senza spese, tramite riparazione o sostituzione. Qualora tali soluzioni non sortissero gli effetti desiderati, il cliente ha il diritto di ottenere un’adeguata riduzione del prezzo dei prodotti o di annullare il contratto. Il cliente rinuncia a questi diritti in caso di mancata comunicazione del difetto di conformità dei prodotti entro due mesi dalla data di individuazione di tale difetto di conformità. Kenzai Cosmetics è responsabile in caso di difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna dei prodotti. In ogni caso, le misure adottate per far valere un difetto di conformità non deliberatamente nascosto da parte nostra scadono automaticamente ventisei mesi dopo la consegna dei prodotti.
Le presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le vendite a cui si applicano tali condizioni, sono disciplinate dal diritto svizzero. Eventuali controversie (di natura contrattuale, extracontrattuale o basate su un’altra clausola) derivanti dalle o relative alle presenti condizioni generali di vendita o alle vendite a cui si applicano tali condizioni saranno regolate secondo il diritto svizzero. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci è esplicitamente esclusa. Il foro esclusivo è a Losanna, canton Vaud, Svizzera. Si applica il diritto svizzero.
Le condizioni generali di Kenzai Cosmetics Sàrl sono redatte in francese e in inglese. In caso di interpretazione diversa o divergente oppure in caso di contraddizioni nelle menzioni legali, fa fede solo la versione francese.
Per ricevere informazioni e assistenza sui prodotti e sulle modalità di acquisto tramite il Sito internet, il cliente può contattarci via e-mail o tramite posta.
Losanna, agosto 2023
