Somos conscientes de la importancia de respetar la privacidad y, por este motivo, nos tomamos muy en serio la relación que mantenemos con nuestros clientes. La presente Política de confidencialidad establece los tipos de datos personales que recabamos de nuestros clientes, la forma en que usamos dicha información, las personas con las que compartimos los datos, y los derechos de nuestros clientes en cuanto al uso de la información. Asimismo, en ella se describen las medidas adoptadas para garantizar la seguridad de la información, el período de conservación y las vías de contacto para que nuestros clientes se pongan en contacto con nosotros en relación con nuestras prácticas de protección de la privacidad, así como el ejercicio de sus derechos.
En el marco de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del procesamiento de datos es la entidad jurídica que vende la mercancía encargada por usted. Encontrará los datos de contacto de las entidades jurídicas que actúan en calidad de responsables del procesamiento de datos personales con los fines indicados en la presente Política de confidencialidad, en el apartado «¿Cómo contactar con nosotros?». Haga clic en los enlaces siguientes para dirigirse a la sección deseada :
Podemos obtener datos personales sobre usted a través de distintas fuentes. Recolectamos esta información cuando usted la proporcione en uno de nuestros establecimientos comerciales, en nuestro sitio web o a través de nuestros perfiles en las redes sociales, cuando se descargue una de nuestras aplicaciones móviles (a través de Apple iOS o Android) en su dispositivo móvil, o en el marco de uno de nuestros eventos. Nuestros productos se pueden adquirir de la mano de algunos distribuidores externos. Salvo que se indique lo contrario cuando usted transmita sus datos personales, dichos distribuidores no comparten con nosotros los datos personales recabados por su parte. La presente Política de confidencialidad no abarca la recopilación de datos por parte de nuestros socios de distribución. Cuando usted visita este sitio web y nuestros perfiles en redes sociales, o cuando utiliza los servicios o las funcionalidades de una de nuestras aplicaciones móviles, recopilamos información relativa a su dispositivo o su uso a través de medios automatizados, incluyendo por medio de tecnologías como testigos de conexión (cookies), registros de servidores web y píxeles invisibles (web beacons).
Usted puede compartir con nosotros sus datos personales por distintas vías, por ejemplo, si participa en una oferta o una promoción, cuando realiza una compra en nuestro sitio web o en nuestros establecimientos comerciales, a través de nuestros perfiles en las redes sociales, o a través de una de nuestras aplicaciones móviles. Los datos personales que usted comparte con nosotros son, principalmente :
Utilizaremos la información que usted comparta con nosotros para:
Asimismo, podemos utilizar la información de otra forma, en cuyo caso le informaremos específicamente sobre ello en el momento de recabar la información. La información que recopilamos es necesaria para los fines expuestos más arriba. Sin esta información, es posible que usted no pueda disfrutar de algunos de nuestros productos y servicios.
Utilizaremos la información que usted comparta con nosotros con los fines expuestos anteriormente cuando:
Cuando usted visita el presente sitio web, cuando está expuesto o cuando hace clic en nuestros anuncios en línea (incluyéndose la publicidad mostrada en sitios web de terceros), o cuando visita nuestros perfiles en redes sociales o se descarga una de nuestras aplicaciones móviles (si corresponde), también recabamos algunas informaciones relativas a su uso o a su dispositivo por la vía de medios automatizados o con la ayuda de tecnologías como cookies, registros de servidores web y píxeles invisibles. Así, por ejemplo, si usted utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, podemos obtener su dirección de IP, el identificador único de su dispositivo (unique device identifier) u otro identificador de dispositivos, o sus datos de geolocalización, para poder ofrecerle algunas funcionalidades dentro de la aplicación móvil. Tal y como se detalla a continuación, también podemos recolectar información relativa a su uso y sus hábitos de navegación a través de distintas tecnologías web.
Para ofrecerle una mayor comodidad, nuestras aplicaciones móviles (si corresponde) pueden incluir una función que le permita seguir conectado dentro de la aplicación; de este modo, no tendrá que volver a introducir la contraseña cada vez que desee acceder a la aplicación. SI USTED DECIDE PERMANECER CONECTADO, DEBE SER CONSCIENTE DE QUE TODA PERSONA QUE TENGA ACCESO A SU DISPOSITIVO MÓVIL PODRÁ ACCEDER A SU CUENTA MÓVIL Y EFECTUAR CAMBIOS, ASÍ COMO REALIZAR COMPRAS DESDE SU CUENTA. Por consiguiente, si usted elige seguir conectado en la aplicación en su dispositivo móvil, le recomendamos encarecidamente que active la función de «Passcode Lock» (bloqueo con código) de su dispositivo móvil, a fin de impedir cualquier acceso o uso no autorizados de su dispositivo móvil y de su cuenta en la aplicación.
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían al ordenador del usuario u a otro dispositivo conectado a Internet para identificar el navegador empleado de forma única, o para almacenar información o preferencias en su navegador.
A continuación, enumeramos los tipos de cookies presentes en el sitio web:
Utilizamos cookies internas para que el sitio web funcione de la mejor manera posible. Usted puede rechazar el uso de cookies y desactivarlas en el apartado de configuración de su navegador. Sin embargo, debe saber que sin las cookies, su experiencia como usuario podrá verse afectada.
Junto con la información obtenida a través de las cookies, nuestros servidores web pueden almacenar un historial de datos, como el tipo de sistema operativo, el tipo de navegador, el dominio y otros parámetros del sistema, así como el idioma empleado por el sistema, el país y la franja horaria en los que se encuentra el dispositivo. Asimismo, los registros de servidores web también pueden almacenar información, como la dirección del sitio web a través de la cual un enlace le ha llevado a nuestro sitio web, y la dirección de IP del dispositivo que utiliza para conectarse a Internet.
A fin de controlar qué servidores web recaban información, podemos incrustar marcadores en nuestros sitios web, denominados «píxeles invisibles». Se trata de consignas informáticas que vinculan sitios web con servidores web concretos y cookies determinadas.
En el presente sitio web podemos utilizar servicios de análisis del tráfico web propiedad de terceros (web analytics), como Coremetrics, Adobe Site Catalyst o Google Analytics. Los prestadores de servicios que gestionan dichos servicios utilizan tecnologías como cookies, registros de servidores web y píxeles invisibles a fin de recabar información, como la dirección de IP, y con dicha información, nos ayudan a analizar la manera en que nuestros visitantes usan el sitio web. Dichos prestadores de servicios pueden emplear cookies incrustadas en nuestro sitio web (como las cookies de Google Analytics), así como en sitios web de terceros (como las cookies de publicidad de Google), o bien otros identificadores de terceros, y usarlas conjuntamente para analizar los visitantes de nuestro sitio web. La primera vez que usted visite nuestro sitio web, se le mostrará un mensaje informándole acerca del uso de cookies y de tecnologías de análisis. Las cookies únicamente se emplearán si usted las acepta o si sigue navegando por el sitio web. Usted puede cambiar en cualquier momento la configuración en materia de cookies y aceptar o rechazar el uso de tecnologías de análisis haciendo clic en la herramienta de control de cookies más abajo y modificar sus preferencias sobre el uso de cookies. Si usted cambia sus preferencias en materia de cookies, puede que se desactiven algunas funcionalidades del sitio web, tal y como se describe a continuación.
Puede desactivar la capacidad de estos servicios de análisis del tráfico web para que no analicen sus actividades de navegación en este sitio web. Si desea obtener más información sobre los servicios de análisis del tráfico web, así como establecer sus preferencias en cuanto a la recopilación de datos en este sitio web:
Asimismo, podemos celebrar contratos con controles publicitarios de terceros que recolectan las direcciones de IP y demás información para el uso de cookies, de registros de servidores web y de píxeles invisibles en nuestros sitios web y correos electrónicos, en sitios web y en correos electrónicos de terceros, y en nuestros anuncios mostrados en sitios web de terceros. Dichos controles utilizan la información para elaborar un perfil sobre su persona y ofrecerle publicidad relacionada con productos y servicios alineados con sus intereses personales (también de empresas no afiliadas a la nuestra). Usted puede estar expuesto a estos anuncios en nuestro sitio web y en otros sitios web. Este procedimiento nos ayuda a gestionar nuestras actividades de marketing y a garantizar un seguimiento eficaz de estas. La primera vez que usted visite nuestro sitio web, se le mostrará un mensaje informándole acerca del uso de cookies y de tecnologías de marketing. Las cookies únicamente se emplearán si usted las acepta o si sigue navegando por el sitio web. Usted puede modificar en todo momento los ajustes de marketing relativos a las cookies.
Este sitio web también puede incluir servicios de terceros, en particular, la función de compartir en las redes sociales Facebook, Twitter, Pinterest e Instagram, listas de tuits (Twitter) y vídeos publicados en el sitio web (Youtube). Estas funcionalidades recurren a cookies de terceros que dichos servicios colocan directamente en su dispositivo. La primera vez que usted visite nuestro sitio web, se le mostrará un mensaje informándole acerca del uso de este tipo de cookies. Las cookies únicamente se emplearán si usted las acepta o si sigue navegando por el sitio web. Usted puede cambiar en cualquier momento la configuración en materia de cookies y aceptar o rechazar el uso de cookies haciendo clic en la herramienta de control más abajo.
Podemos utilizar plataformas de terceros, incluyendo plataformas explotadas por redes sociales, como Google, Facebook y Pinterest, con el fin de mostrar publicidad alineada con sus intereses personales. Podemos convertir su dirección de correo electrónico, su número de teléfono u otra información en un valor único que estos terceros pueden poner en relación con un usuario de su plataforma o con otros datos que hubieran podido obtener por otras vías. Esta correlación permite mostrarle en estas plataformas publicidad dirigida acorde con sus intereses personales. Si no desea ver este tipo de publicidad, debe cambiar sus preferencias pulsando la herramienta de control de cookies a continuación y, después, desmarcar la opción «publicidad dirigida». Las plataformas pueden tener sus propias políticas de confidencialidad; le recomendamos encarecidamente que las consulte.
No alquilamos listas, ni tampoco vendemos ni divulgamos de ninguna otra forma datos personales que hayamos obtenido sobre usted, salvo en la medida de lo dispuesto en este apartado. Podemos compartir sus datos personales con:
Además, tanto nuestros afiliados como nosotros, así como otros prestadores de servicios, podemos divulgar información relativa a su persona 1) si así se nos exige en virtud de una ley o de una resolución judicial; 2) si así nos lo solicitan las fuerzas del orden u otros agentes públicos; o 3) cuando estimemos que su comunicación es necesaria o indicada para impedir que se produzca un daño material o económico, así como en el marco de una investigación abierta sobre una actividad fraudulenta o ilícita, ya sea de forma sospechosa o confirmada.
Asimismo, nos reservamos el derecho de ceder sus datos personales en nuestro haber en el supuesto de que cediéramos o transfiriéramos nuestras actividades o nuestros activos en su totalidad o en parte. En caso de producirse una cesión o una transferencia de estas características, adoptaríamos todas las medidas razonables en nuestro haber para solicitar al cesionario que use los datos personales que usted nos ha proporcionado de conformidad con nuestra Política de confidencialidad. Tras una cesión o una transferencia de este tipo, usted puede ponerse en contacto con la entidad a la cual nosotros hayamos transferido sus datos personales para resolver cualquier duda que tenga relativa al procesamiento de la información.
Si usted así lo desea, puede proporcionarnos su número de teléfono móvil para recibir alertas por SMS con información relativa a productos o eventos, consejos de belleza o promociones (los «SMS»). No le cobraremos el coste de los SMS que le enviemos. Sin embargo, su operador de red móvil puede que le facture el envío o la recepción de SMS, así como el tiempo de conexión, junto con otros posibles costes facturados con el precio normal aplicado por su operador de red móvil. Si usted elige primero recibir los SMS y, más adelante, quiere dejar de recibirlos, consulte el apartado «Sus derechos y sus elecciones» más abajo.
Los SMS se envían a través de operadores de redes móviles de terceros y, por lo tanto, hay ciertos factores vinculados al envío de mensajes que escapan de nuestro control, de modo que no podemos garantizar la disponibilidad ni el funcionamiento del servicio, así como tampoco asumir responsabilidad alguna por los retrasos en la transmisión o el funcionamiento indebido de los mensajes. Si necesita ayuda en relación con los SMS, envíenos un correo electrónico.
Podemos tener conocimiento de la fecha, la hora y el contenido de sus mensajes cuando utilice los SMS. Emplearemos la información que recibamos en el marco de nuestros SMS de conformidad con la presente Política de confidencialidad.
Si usted descarga una de nuestras aplicaciones móviles (si corresponde), podemos darle la opción de activar el envío de notificaciones instantáneas a su dispositivo móvil en el marco de la aplicación móvil en cuestión. Las notificaciones instantáneas pueden incluir contenidos promocionales relacionados con nuestros productos y servicios. Una vez que se haya descargado la aplicación móvil en cuestión, puede desactivar el envío de notificaciones instantáneas mediante los ajustes de configuración de su dispositivo móvil. Desactivar las notificaciones instantáneas no afectará al resto de comunicaciones que recibirá de nosotros, como las enviadas por correo electrónico. Además, dentro de nuestras aplicaciones móviles, puede recibir alertas e información actualizada sobre nuestros productos y servicios o sus cuentas con nosotros. Para desactivar el envío de alertas e información actualizada puede desinstalar la aplicación de su dispositivo móvil.
Si desea actualizar sus preferencias, darse de baja de nuestras listas de divulgación o transmitirnos una consulta, envíenos un mensaje a través de nuestro sitio web, desde su cuenta cliente.
Puede enviarnos un mensaje manifestando su voluntad de dejar de recibir nuestros correos electrónicos de marketing.
Puede enviarnos un mensaje manifestando su voluntad de dejar de recibir nuestra correspondencia postal de marketing.
A través de su cuenta cliente en nuestro sitio web, puede enviarnos un mensaje manifestando su voluntad de dejar de recibir SMS.
Si usted utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, podemos solicitarle su geolocalización. Usted puede decidir no compartir sus datos de geolocalización cambiando la configuración de los servicios de ubicación de su dispositivo móvil. Si no desea compartir sus datos de geolocalización, siga las instrucciones que aparecen en su dispositivo móvil sobre la manera de modificar los ajustes en cuestión. También puede ponerse en contacto con el operador o el fabricante de su dispositivo móvil.
Usted puede revocar en todo momento el consentimiento que nos hubiere prestado, sin efectos retroactivos, enviándonos un mensaje a través del sitio web. Esto no afectará a la legalidad del uso que hagamos de sus datos basándonos en su consentimiento antes de su revocación.
Sin perjuicio de la legislación aplicable, a usted le corresponden el derecho de acceso, rectificación o supresión de datos personales en nuestro haber, y el derecho de solicitar la restricción de uso de dichos datos cuando fuera necesario. Usted también tiene derecho a oponerse, en todo momento, al uso de sus datos personales con fines de marketing directo, incluyéndose la elaboración de perfiles vinculada al marketing directo. En lo concerniente a cualquier otro fin, usted puede oponerse en todo momento al uso de sus datos personales por motivos relacionados con su situación personal, de conformidad con la legislación aplicable. Estos derechos pueden verse limitados en determinadas circunstancias según la legislación aplicable. Podemos adoptar medidas razonables para verificar su identidad antes de permitirle el acceso o realizar cambios. Usted puede ejercer estos derechos enviándonos un mensaje a través de nuestro sitio web.
Con reserva de la legislación aplicable, usted tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, comúnmente empleado y mecánicamente legible, los datos personales que usted nos haya proporcionado sobre la base de su consentimiento o de un contrato del que usted sea parte. Asimismo, usted tiene derecho a pedir que los datos sean transmitidos a un responsable del procesamiento de datos distinto, siempre que sea técnicamente posible. Usted puede ejercer estos derechos enviándonos un mensaje a través de nuestro sitio web. Usted puede presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Podemos transferir los datos personales que recabamos sobre su persona a nuestras filiales y a nuestros prestadores de servicios externos, en un país distinto a donde se hubieren recolectado los datos inicialmente, cuando ello sea necesario para los propósitos descritos en la presente política y cuando sus datos personales puedan ser objeto de procesamiento y almacenamiento fuera de su país de residencia. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes en materia de protección de datos que su país de residencia; sus datos personales se regirán por la legislación extranjera en vigor. Si transferimos sus datos a otros países, los protegeremos según las modalidades previstas por la presente Política de confidencialidad. Si transferimos sus datos personales, habremos adoptado las medidas de protección pertinentes para garantizar un nivel de protección adecuado de sus datos personales, en particular cuando celebremos contratos de transferencia de datos con cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier otro mecanismo de transferencia de datos aplicable. Usted puede recibir una copia de los mecanismos de transferencia de datos enviándonos un mensaje a través de nuestro sitio web.
Solamente conservamos los datos que usted nos proporcione a lo largo de nuestra relación, con una prórroga razonable para poder desplegar periódicamente subprogramas de supresión o para tener en cuenta el plazo de prescripción aplicable, o cuando ello venga exigido por una norma de obligado cumplimiento. Si usted desea recibir comunicaciones de marketing, conservaremos la información necesaria para enviarle dichas comunicaciones con carácter posterior a la terminación de nuestra relación comercial, o con carácter posterior a la recopilación de la información si usted es un cliente potencial. Si desea obtener más información sobre las políticas de conservación de datos, póngase en contacto con nosotros.
Adoptamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas pertinentes para garantizar un nivel de protección adecuado de sus datos personales, en particular, para proteger sus datos personales de su posible destrucción, pérdida, modificación, acceso, divulgación o uso accidental, ilícito o no autorizado. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es perfecto y no podemos prometerle que la información sobre su persona permanezca en una situación segura en todo momento, tampoco en lo relativo a la seguridad de sus datos cuando estos sean transferidos o la seguridad de sus datos existentes en su dispositivo móvil.
En nuestro sitio web puede encontrar enlaces que dirigen a otros sitios web para su comodidad y a título informativo. Dichos sitios web funcionan de forma independiente. Los sitios web accesibles a través de dichos enlaces pueden contar con sus propias políticas de confidencialidad, de modo que le recomendamos encarecidamente que las consulte cuando visite los sitios web en cuestión. En la medida en que nosotros no poseemos ni controlamos ninguno de estos sitios que usted visita a través de un enlace proporcionado, no nos hacemos responsables del contenido de dichos sitios ni de las prácticas en materia de protección de la privacidad.
Podemos actualizar la presente Política de confidencialidad periódicamente con el objetivo de reflejar posibles cambios en nuestras prácticas de protección de la privacidad. En caso de producirse cambios importantes en nuestra Política de confidencialidad, publicaremos un aviso bien visible en nuestro sitio web para informarle de dichos cambios. Además, en el encabezado de la Política de confidencialidad indicaremos la fecha de su última actualización.
Si tiene preguntas o comentarios acerca de la presente Política de confidencialidad, o si quiere ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web o envíenos un correo electrónico. Nos reservamos el derechos de tomar las medidas necesarias para verificar su identidad antes de darle acceso o realizar cambios.
Las Condiciones Generales de Kenzai Cosmetics Sàrl han sido originalmente redactadas en francés y en inglés. En caso de interpretación distinta o divergente, o en caso de contradicción en las menciones legales, prevalecerá la versión en francés.
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En Lausana, agosto de 2023
