{"id":4727,"date":"2023-02-17T04:01:41","date_gmt":"2023-02-17T03:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kenzai-cosmetics.swiss\/livraison-et-retour\/"},"modified":"2023-10-02T11:44:19","modified_gmt":"2023-10-02T09:44:19","slug":"spedizioni-e-resi-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kenzai-cosmetics.swiss\/it\/spedizioni-e-resi-fr\/","title":{"rendered":"Spedizioni e resi"},"content":{"rendered":"\n\n
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1. Spedizioni<\/h2>\n

Le spese di porto sono calcolate alla conclusione dell\u2019ordine, in base al peso, al volume e alle tariffe del vettore incaricato della spedizione. Kenzai Cosmetics S\u00e0rl garantisce la spedizione delle merci vendute sul Sito internet in Svizzera. I prodotti e\/o servizi verranno inviati all\u2019indirizzo di consegna indicato in fase di ordine. In seguito alla ricezione dell\u2019ordine e alla conferma del pagamento, i tempi di consegna, forniti a titolo indicativo, sono i seguent :<\/p>\n

    \n
  • da 1 a 4 giorni lavorativi<\/li>\n<\/ul>\n

    In caso di momentaneo esaurimento scorte, Kenzai Cosmetics S\u00e0rl si impegna a consegnare l\u2019articolo mancante quanto prima o a proporre una soluzione alternativa. Di norma, i prodotti vengono inviati nei giorni che seguono la ricezione dell\u2019ordine. Per informazioni relative all\u2019invio, i clienti possono contattarci via e-mail. Per accedere alla pagina \u201cStato dell\u2019ordine\u201d, il cliente deve identificarsi inserendo indirizzo e-mail e password. Una pagina di riepilogo degli ordini contiene informazioni dettagliate sugli ordini in corso e su quelli passati. In seguito alla spedizione, verr\u00e0 visualizzato il numero di tracking pertinente, se disponibile. I clienti possono seguire lo stato di consegna dell\u2019ordine da parte del corriere cliccando su “Invio” nella sezione “Stato dell\u2019ordine”. Alcuni vettori rendono disponibili le informazioni di tracciamento solo dopo 24 ore dall\u2019invio dell\u2019ordine..<\/p>\n

    2. Resi, recessi e rimborsi<\/h2>\n

    Pu\u00f2 capitare che alcuni ordini o parti degli stessi siano annullati dal nostro sistema per motivi quali:<\/p>\n

      \n
    • Articolo\/i non disponibile\/i<\/li>\n
    • Impossibilit\u00e0 di elaborazione delle informazioni relative al pagamento<\/li>\n
    • Impossibilit\u00e0 di consegna all\u2019indirizzo indicato<\/li>\n
    • Ordine effettuato due volte<\/li>\n
    • Annullamento su richiesta del cliente<\/li>\n<\/ul>\n

      In caso di annullamento di un ordine, il cliente riceve un\u2019e-mail contenente i motivi di tale annullamento. Gli ordini annullati non vengono fatturati. Qualora il cliente desideri effettuare un nuovo ordine oppure ottenere informazioni in merito a un ordine annullato, pu\u00f2 contattarci via e-mail.<\/p>\n

      A decorrere dalla data di ricevimento del prodotto, il cliente dispone di un diritto di recesso, vale a dire un termine di 14 giorni per rendere il prodotto, facendosi carico delle spese di spedizione. Solamente i prodotti acquistati tramite il Sito internet e resi con la pellicola o l\u2019imballaggio di protezione individuale intatti (non aperti e nell\u2019imballaggio originale) possono essere oggetto di rimborso.<\/p>\n

      Il cliente deve procedere come segue :<\/p>\n

        \n
      • Inviare un\u2019e-mail per richiedere il reso<\/li>\n
      • Rendere la merce a sue spese al seguente indirizzo :
        \nKenzai Cosmetics
        \nc\/o Schneider & Cie SA Transports Internationaux
        \nRue des Mouli\u00e8res 5
        \n1242 Satigny
        \nSvizzera<\/li>\n<\/ul>\n

        Il prodotto deve essere integro, ben protetto, nell\u2019imballaggio originale, con la pellicola o l\u2019imballaggio di protezione individuale intatti (non aperti) e corredato di tutti gli eventuali accessori.<\/p>\n

        Il prodotto deve inoltre essere accompagnato :<\/p>\n

          \n
        • Dal numero dell\u2019ordine<\/li>\n
        • Dal nome della persona che effettua il reso<\/li>\n<\/ul>\n

          Il prodotto viene controllato dai servizi interni di Kenzai Cosmetics S\u00e0rl, incaricati di confermare o meno il rimborso dopo aver verificato che il prodotto reso sia integro e in uno stato che ne consenta la ricommercializzazione, come previsto dal diritto di recesso. Se la merce soddisfa i requisiti di reso, questa pu\u00f2 essere rimborsata o sostituita. Se invece la merce non soddisfa i requisiti di reso, questa viene rispedita al cliente senza possibilit\u00e0 di rimborso.<\/p>\n

          3. Difetti de conformit\u00e0<\/h2>\n

          Nell\u2019eventualit\u00e0 poco probabile che i prodotti venduti siano difettosi o diversi dalla loro descrizione, il cliente potrebbe avere diritti supplementari per il rimborso di tali prodotti. Tali diritti non sono lesi dalla nostra politica generale di reso (specificata sopra) n\u00e9 dalle presenti Condizioni generali.<\/p>\n

          Il cliente ha diritto al ripristino della conformit\u00e0 dei prodotti, senza spese, tramite riparazione o sostituzione. Qualora tali soluzioni non sortissero gli effetti desiderati, il cliente ha il diritto di ottenere un\u2019adeguata riduzione del prezzo dei prodotti o di annullare il contratto. Il cliente rinuncia a questi diritti in caso di mancata comunicazione del difetto di conformit\u00e0 dei prodotti entro due mesi dalla data di individuazione di tale difetto di conformit\u00e0. Kenzai Cosmetics \u00e8 responsabile in caso di difetti di conformit\u00e0 che si manifestano entro due anni dalla consegna dei prodotti. In ogni caso, le misure adottate per far valere un difetto di conformit\u00e0 non deliberatamente nascosto da parte nostra scadono automaticamente ventisei mesi dopo la consegna dei prodotti.<\/p>\n

          4. diritto applicabile<\/h2>\n

          Le presenti condizioni generali di vendita, cos\u00ec come tutte le vendite a cui si applicano tali condizioni, sono disciplinate dal diritto svizzero. Eventuali controversie (di natura contrattuale, extracontrattuale o basate su un\u2019altra clausola) derivanti dalle o relative alle presenti condizioni generali di vendita o alle vendite a cui si applicano tali condizioni saranno regolate secondo il diritto svizzero. L\u2019applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti di vendita internazionale di merci \u00e8 esplicitamente esclusa. Il foro esclusivo \u00e8 a Losanna, canton Vaud, Svizzera. Si applica il diritto svizzero.<\/p>\n

          5. Testo originale<\/h2>\n

          Le condizioni generali di Kenzai Cosmetics S\u00e0rl sono redatte in francese e in inglese. In caso di interpretazione diversa o divergente oppure in caso di contraddizioni nelle menzioni legali, fa fede solo la versione francese.<\/p>\n

          6. Contatti<\/h2>\n

          Per ricevere informazioni e assistenza sui prodotti e sulle modalit\u00e0 di acquisto tramite il Sito internet, il cliente pu\u00f2 contattarci via e-mail o tramite posta.<\/p>\n

          Losanna, agosto 2023<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":200,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"basic_page.php","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\nSpedizioni e resi - Kenzai Cosmetics<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9lai de livraison, droit de retractation, remboursement ou \u00e9change des produits Kenzai Cosmetics. 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