{"id":4725,"date":"2023-04-24T17:50:01","date_gmt":"2023-04-24T15:50:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kenzai-cosmetics.swiss\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2023-10-02T15:23:51","modified_gmt":"2023-10-02T13:23:51","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kenzai-cosmetics.swiss\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\n<h2>1. Disposiciones generales<\/h2>\n<p>Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las \u00abCondiciones generales\u00bb) son aplicables a la oferta y la venta de productos a trav\u00e9s del sitio web de Kenzai Cosmetics. \nPara tener derecho a comprar productos a trav\u00e9s del sitio web, los consumidores deben: (a) Ser mayores de 18 a\u00f1os o, si son menores de edad, estar debidamente autorizados por sus representantes legales; (b) ser consumidores, es decir, personas f\u00edsicas que act\u00faan con objetivos ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional; (c) haberse registrado en el sitio web; y (d) poseer una tarjeta de cr\u00e9dito v\u00e1lida.\nKenzai Cosmetics S\u00e0rl se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, el contenido y la forma de las presentes Condiciones Generales de Venta. Si usted realiza un pedido despu\u00e9s de que Kenzai Cosmetics S\u00e0rl haya publicado una nueva versi\u00f3n de sus Condiciones Generales, usted acepta regirse por la versi\u00f3n actualizada. <\/p>\n<p>El vendedor es Kenzai Cosmetics S\u00e0rl, una sociedad suiza con sede en: <br>\nRue des Terreaux 2 <br>\n1003 Lausana <br>\nSuiza<\/p>\n<p>info@kenzai-cosmetics.swiss<br>\n+41 79 486 97 59<\/p>\n<p>y con n\u00famero de identificaci\u00f3n CHE-167.559.577<\/p>\n<h2>2. Productos<\/h2>\n<p>Kenzai Cosmetics es una marca suiza contempor\u00e1nea posicionada en el segmento de las marcas pr\u00e9mium. La marca aspira a ofrecer una alternativa m\u00e1s sencilla y saludable para el cuidado de la piel, y m\u00e1s responsable con el medio ambiente. As\u00ed pues, se dirige, fundamentalmente, a un p\u00fablico activo, exigente y urbano que se preocupa por un bienestar personal responsable y natural, y que busca dotar de sentido sus rituales de cuidados. Si desea obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros productos, incluyendo sus ventajas, los consejos de aplicaci\u00f3n y las propuestas de acompa\u00f1amiento, consulte el apartado \u00abTienda\u00bb de nuestro sitio web.Las im\u00e1genes de los productos presentados en nuestro sitio web se ofrecen a t\u00edtulo meramente ilustrativo. El envasado y la presentaci\u00f3n de los productos pueden diferir de las im\u00e1genes incluidas en nuestro sitio web. Kenzai Cosmetics S\u00e0rl se compromete a tomar todas las medidas que se estimen razonables a fin de garantizar que la representaci\u00f3n fotogr\u00e1fica de los productos y servicios disponibles para su venta en el sitio web sea lo m\u00e1s fiel posible a la realidad. No obstante, en tanto que la legislaci\u00f3n aplicable as\u00ed lo permita, Kenzai Cosmetics S\u00e0rl no garantiza que los detalles, las descripciones y las im\u00e1genes de los productos sean exactos, completos ni fiables, y que no contengan errores. Los productos descritos en el presente sitio web, as\u00ed como las muestras de estos, han sido concebidos exclusivamente para el uso personal. Los clientes no est\u00e1n autorizados a vender ni a revender los productos ni las muestras de estos. Kenzai Cosmetics S\u00e0rl se reserva el derecho de anular o reducir, sin necesidad de informar al respecto de antemano, la cantidad de productos o muestras que ofrece a la clientela cuando concurra la sospecha de una posible infracci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales. Las muestras se ofrecen seg\u00fan las existencias disponibles.<\/p>\n<h2>3. Datos personales <\/h2>\n<p>Kenzai Cosmetics S\u00e0rl se compromete a tratar con confidencialidad los datos personales indicados por los clientes en el sitio web y a procesarlos de conformidad con las obligaciones legales. Kenzai Cosmetics S\u00e0rl \u00fanicamente comparte los datos personales con terceros cuando ello sea estrictamente necesario para la correcta tramitaci\u00f3n del pedido. Los servicios internos de Kenzai Cosmetics S\u00e0rl podr\u00e1n utilizar los datos personales del cliente para:<\/p>\n<ul>\n<li>Tramitar pedidos, entregas y facturas <\/li>\n<li>Obtener la opini\u00f3n de los clientes con el prop\u00f3sito de mejorar nuestros productos y servicios<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cuando el cliente se registra por primera vez, se le ofrece la posibilidad de rechazar el env\u00edo por parte de Kenzai Cosmetics S\u00e0rl de correos electr\u00f3nicos de invitaci\u00f3n o con comunicaciones comerciales. Asimismo, puede darse de baja en todo momento para dejar de recibir el bolet\u00edn de noticias. El cliente se compromete a proporcionar los datos personales que resulten necesarios para tramitar su pedido (entrega y facturaci\u00f3n). Los datos proporcionados deben ser correctos, v\u00e1lidos y vigentes. El cliente debe mantener con car\u00e1cter secreto la informaci\u00f3n relativa a su identificador y contrase\u00f1a.<\/p>\n<h2>4. Proceso de venta<\/h2>\n<h3>4.1. Pedidos<\/h3>\n<p>Cuando el cliente selecciona el producto deseado, si pulsa el bot\u00f3n \u00abA\u00f1adir a la cesta\u00bb el producto se env\u00eda a la \u00abcesta de la compra\u00bb. Entonces, el cliente puede seguir seleccionando art\u00edculos, modificar su cesta de la compra o completar el proceso de tramitaci\u00f3n del pedido y efectuar el pago. Cuando el cliente valida el pedido se considera que acepta las Condiciones Generales de Venta. Una vez se ha validado y abonado el pedido, se env\u00eda al cliente un correo electr\u00f3nico confirmando el pedido.<\/p>\n<h3>4.2. Precios<\/h3>\n<p>Los precios de los art\u00edculos presentados en el sitio web se indican con los impuestos incluidos; sin embargo, no se incluyen los gastos de preparaci\u00f3n ni de env\u00edo log\u00edstico. Los gastos de env\u00edo del pedido se indican al cliente antes de que este valide el pedido de forma definitiva. Kenzai Cosmetics S\u00e0rl se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso tanto los precios como otros gastos mencionados en el sitio web. Sin embargo, los productos se facturar\u00e1n al cliente conforme al precio aplicable en el momento de validar el pedido.<\/p>\n<h3>4.3. Pagos seguros<\/h3>\n<p>Para abonar el pedido, se aceptan los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<ul>\n<li>Tarjeta bancaria<\/li>\n<li>PostFinance<\/li>\n<li>TWINT<\/li>\n<li>PayPal<\/li>\n<li>Factura<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los pagos relativos a las compras se realizan en los servidores bancarios o postales protegidos de los socios de Kenzai Cosmetics S\u00e0rl, seg\u00fan se mencionan m\u00e1s arriba. Esto significa que los datos bancarios y postales del cliente no pasan en ning\u00fan caso por los sitios web de Kenzai Cosmetics S\u00e0rl. De este modo, el pago mediante tarjeta bancaria o postal es totalmente seguro.\nEl pedido quedar\u00e1 registrado y validado en el momento en que el sistema de pago elegido por el cliente acepte el pago. El pedido se validar\u00e1 autom\u00e1ticamente y se aplicar\u00e1 el cargo en la tarjeta en el momento de registro del pedido.\nPara poder validar un pedido, el cliente debe rellenar obligatoriamente el formulario de registro que le aparece en el sitio web. Los datos de la tarjeta bancaria o postal del cliente est\u00e1n encriptados con el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y, en ning\u00fan caso, pasan de forma legible por la red. El pago por adelantado se realiza directamente con la entidad bancaria o con Correos. Kenzai Cosmetics S\u00e0rl no tiene conocimiento del n\u00famero de tarjeta.<\/p>\n<p>Compra contra factura POWERPAY. Cuando se celebra el contrato de compraventa, POWERPAY asume el cr\u00e9dito contra factura y se encarga del tratamiento de los m\u00e9todos de pago. En todas las compras contra factura, adem\u00e1s de las Condiciones Generales de Venta (CGV) de Kenzai Cosmetics, usted acepta las <a href=\"https:\/\/terms.mfgroup.ch\/agbfiles\/Powerpay_Checkout_en.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CGV de POWERPAY <\/a> (en ingl\u00e9s).<\/p>\n<h3>4.4. Env\u00edo<\/h3>\n<p>Los gastos de env\u00edo se calculan en el momento de expedir el pedido en funci\u00f3n del peso, el volumen y los precios del transportista encargado del env\u00edo. \nKenzai Cosmetics S\u00e0rl garantiza la expedici\u00f3n de mercanc\u00edas vendidas a trav\u00e9s de su sitio web en Suiza. Los productos o servicios se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n de entrega que el cliente haya indicado durante la tramitaci\u00f3n del pedido.\nCon car\u00e1cter orientativo, los plazos de entrega son los siguientes, comput\u00e1ndose a partir del momento de realizaci\u00f3n del pedido y de la confirmaci\u00f3n del pago :<\/p>\n<ul>\n<li>Entre 1 y 4 d\u00edas laborables <\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de ruptura temporal de las existencias, Kenzai Cosmetics S\u00e0rl se compromete a entregar los art\u00edculos que falten lo antes posible, as\u00ed como a ofrecer una propuesta de sustituci\u00f3n.\nPor lo general, los productos se env\u00edan en los d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del pedido. Los clientes pueden solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el env\u00edo por correo electr\u00f3nico.\nSi el cliente pulsa la pesta\u00f1a \u00abEstado del pedido\u00bb, se le solicitar\u00e1 que se identifique con su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y su contrase\u00f1a. A continuaci\u00f3n, acceder\u00e1 a una p\u00e1gina de resumen de los pedidos con informaci\u00f3n detallada para el cliente sobre sus pedidos en curso y completados. Cuando est\u00e9 disponible, tambi\u00e9n se le incluir\u00e1 el n\u00famero de seguimiento del pedido si este ha sido enviado. Los clientes pueden seguir el estado de entrega del pedido por parte de la empresa de paqueter\u00eda pulsando la opci\u00f3n \u00abEnv\u00edo\u00bb en el apartado \u00abEstado del pedido\u00bb. Algunos transportistas no ofrecen informaci\u00f3n de seguimiento hasta que transcurridas 24 horas desde el env\u00edo del pedido.<\/p>\n<h3>4.5. Devoluciones, retracto y reembolso<\/h3>\n<p>Excepcionalmente, nuestro sistema puede cancelar pedidos completos o en parte por distintas razones. Algunos de estos motivos son:<\/p>\n<ul>\n<li>Art\u00edculo(s) no disponible(s)<\/li>\n<li>Imposibilidad de procesar los datos de pago<\/li>\n<li>Imposibilidad de entregar el pedido en la direcci\u00f3n indicada<\/li>\n<li>Pedido duplicado<\/li>\n<li>Cancelaci\u00f3n a petici\u00f3n del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de cancelarse un pedido, se enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico al cliente inform\u00e1ndole de los motivos de la cancelaci\u00f3n. Los pedidos cancelados no se cobrar\u00e1n al cliente. Si el cliente desea realizar un nuevo pedido, o si el cliente tiene preguntas concernientes a un pedido cancelado, se puede poner en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico. A partir del momento en que el cliente recibe el producto, le corresponde el derecho de retracto, m\u00e1s concretamente, dispone de 14 d\u00edas para devolver el producto recibido (los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente). \u00danicamente ser\u00e1n reembolsados los productos adquiridos a trav\u00e9s del sitio web y que se devuelvan con el pl\u00e1stico o el embalaje protector individual intacto (sin abrir y en el envoltorio original). El proceso de devoluci\u00f3n es el siguiente :<\/p>\n<ul>\n<li>El cliente debe enviar un correo electr\u00f3nico expresando su voluntad de devolver un producto<\/li>\n<li>A continuaci\u00f3n, el cliente env\u00eda los productos, asumiendo los gastos de env\u00edo, a la direcci\u00f3n siguiente : Kenzai Cosmetics c\/o Schneider &amp; Cie SA Transports Internationaux Rue des Mouli\u00e8res, 5 1242 Satigny, Suiza<\/li>\n<\/ul>\n<p>El producto debe estar completo, debidamente protegido, dentro de su envoltorio original, con el pl\u00e1stico o el embalaje de protecci\u00f3n individual (sin abrir), y junto con todos los posibles accesorios.\nEl producto debe ir acompa\u00f1ado de la informaci\u00f3n siguiente :<\/p>\n<ul>\n<li>El n\u00famero de pedido<\/li>\n<li>El nombre de la persona que devuelve el pedido<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los servicios internos de Kenzai Cosmetics S\u00e0rl revisar\u00e1n el producto y decidir\u00e1n si aceptan o no el reembolso. En particular, comprobar\u00e1n que el producto se haya enviado en su totalidad y en un estado adecuado para su recomercializaci\u00f3n, tal y como prev\u00e9 el derecho de retracto.\nSi la mercanc\u00eda cumple los requisitos aplicables a la devoluci\u00f3n, se proceder\u00e1 al reembolso o a la sustituci\u00f3n.\nSi la mercanc\u00eda no cumple los requisitos de devoluci\u00f3n, esta ser\u00e1 devuelta al cliente, que no tendr\u00e1 derecho a percibir reembolso alguno.<\/p>\n<h3>4.6 Falta de conformidad<\/h3>\n<p>En el caso poco probable de que los productos vendidos por nosotros sean defectuosos o no se correspondan con su descripci\u00f3n, se le confieren derechos legales adicionales para recibir el reembolso de dichos productos. Dichos derechos no se ver\u00e1n afectados por nuestra pol\u00edtica general de devoluci\u00f3n, seg\u00fan se detalla m\u00e1s arriba, as\u00ed como tampoco por las presentes Condiciones Generales.\nEl cliente tiene derecho a que los productos sean devueltos a un estado conforme, sin coste alguno, por la v\u00eda de la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n. En el supuesto de que las soluciones anteriores no sean fruct\u00edferas, el cliente tiene derecho a recibir una reducci\u00f3n adecuada del precio de los productos, o bien a cancelar el contrato.  El cliente deber\u00e1 renunciar a dichos derechos si no nos informa de la falta de conformidad de los productos en el plazo de dos meses a partir de la fecha en la cual el cliente hubiere detectado la falta de conformidad. Nosotros nos responsabilizamos de la falta de conformidad cuando esta se manifieste en el plazo de dos a\u00f1os a partir del momento de entrega del producto. En cualquier caso, las medidas adoptadas para reivindicar una falta de conformidad que no hubiera sido ocultada de forma deliberada se extienden autom\u00e1ticamente por un per\u00edodo de 26 meses tras la entrega del producto.<\/p>\n<h2>5. Derecho aplicable<\/h2>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Venta, as\u00ed como cualquier venta en la que estas sean de aplicaci\u00f3n, se rigen por el Derecho suizo. Cualquier litigio derivado o relacionado con las presentes Condiciones Generales de Venta o con cualquier venta en la que estas sean de aplicaci\u00f3n, se regir\u00e1 por el Derecho suizo, tanto si el litigio es de tipo contractual o penal, o si se basa en cualquier otra cl\u00e1usula. Se excluye de forma expresa la aplicaci\u00f3n de la Convenci\u00f3n de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercader\u00edas de 1980. La jurisdicci\u00f3n exclusiva es la de Lausana, en el cant\u00f3n de Vaud (Suiza). Se aplicar\u00e1 el Derecho suizo.<\/p>\n<h2>6. Texto original<\/h2>\n<p>Las Condiciones Generales de Kenzai Cosmetics S\u00e0rl han sido originalmente redactadas en franc\u00e9s y en ingl\u00e9s. En caso de interpretaci\u00f3n distinta o divergente, o en caso de contradicci\u00f3n en las menciones legales, prevalecer\u00e1 la versi\u00f3n en franc\u00e9s.<\/p>\n<h2>7. Contacto<\/h2>\n<p>Si desea recibir m\u00e1s informaci\u00f3n o ayuda sobre los productos y los m\u00e9todos de compra en el sitio web, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico o postal.<\/p>\n<p>En Lausana, agosto de 2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Disposiciones generales Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las \u00abCondiciones generales\u00bb) son aplicables a la oferta y la venta de productos a trav\u00e9s del sitio web de Kenzai Cosmetics. 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