{"id":2024,"date":"2023-02-17T04:01:41","date_gmt":"2023-02-17T03:01:41","guid":{"rendered":"https:\/\/elk-dev.ch\/kenzai\/terms-and-condition\/"},"modified":"2023-10-02T12:07:52","modified_gmt":"2023-10-02T10:07:52","slug":"versand-und-rueckgabe","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kenzai-cosmetics.swiss\/de\/versand-und-rueckgabe\/","title":{"rendered":"Versand und R\u00fcckgabe"},"content":{"rendered":"\n\n
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1. Lieferung<\/h2>\n

Die Versandkosten werden nach Abschluss der Bestellung berechnet und richten sich nach dem Gewicht, dem Volumen und den Tarifen des mit der Lieferung beauftragten Transportunternehmens. Kenzai Cosmetics S\u00e0rl sorgt f\u00fcr den Versand der \u00fcber die Website verkauften Waren in der Schweiz. Die Produkte und\/oder Leistungen werden an die w\u00e4hrend des Bestellvorgang angegebene Lieferadresse gesendet. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung und der Best\u00e4tigung der Zahlung gelten in der Regel folgende Lieferfristen (Richtwerte)\u00a0 :<\/p>\n

    \n
  • 1 bis 4 Werktage<\/li>\n<\/ul>\n

    Sollte ein Artikel vor\u00fcbergehend nicht lieferbar sein, verpflichtet sich Kenzai Cosmetics S\u00e0rl, den fehlenden Artikel so schnell wie m\u00f6glich zu liefern oder eine Ersatzl\u00f6sung anzubieten. In der Regel werden die Produkte innerhalb weniger Tage nach Eingang der Bestellung versendet. Informationen \u00fcber den Versand k\u00f6nnen per E-Mail eingeholt werden.<\/p>\n

    Wenn der Kunde auf die Seite \u00abBestellstatus\u00bb klickt, wird er aufgefordert, sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anzumelden. Eine Seite mit einer Zusammenfassung der Bestellungen liefert detaillierte Informationen \u00fcber aktuelle und fr\u00fchere Bestellungen. Nach dem Versand der Bestellung wird die Trackingnummer, falls verf\u00fcgbar, angezeigt. Der Lieferstatus der Bestellung kann durch Klick auf \u00abVersand\u00bb in der Rubrik \u00abBestellstatus\u00bb verfolgt werden. Bei einigen Spediteuren kann es bis zu 24 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Information \u00fcber die Verfolgung der Bestellung verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n

    2. Retouren, Widerruf und R\u00fcckerstattung<\/h2>\n

    Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile von Bestellungen aus verschiedenen Gr\u00fcnden von unserem System storniert. M\u00f6gliche Gr\u00fcnde sind:<\/p>\n

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    • Artikel nicht verf\u00fcgbar<\/li>\n
    • Unm\u00f6glichkeit, die Zahlungsinformationen zu verarbeiten<\/li>\n
    • Unm\u00f6glichkeit, an die angegebene Adresse zu liefern<\/li>\n
    • Bestellung doppelt erteilt<\/li>\n
    • Stornierung auf Anforderung des Kunden<\/li>\n<\/ul>\n

      SBei Stornierung einer Bestellung wird der Kunde per E-Mail \u00fcber die Gr\u00fcnde informiert. Stornierte Bestellungen werden nicht in Rechnung gestellt. Wenn der Kunde erneut bestellen m\u00f6chte oder Fragen zu einer stornierten Bestellung hat, kann er sich per E-Mail mit uns in Verbindung setzen.<\/p>\n

      Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Waren. Innerhalb dieser Frist kann das Produkt zur\u00fcckgesendet werden. Die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung tr\u00e4gt der Kunde. Erstattet werden k\u00f6nnen nur Produkte, die \u00fcber die Website gekauft wurden, und die mit intakter Folie oder individueller Schutzverpackung (unge\u00f6ffnet und in der Originalverpackung) zur\u00fcckgeschickt werden.<\/p>\n

      Die Vorgehensweise ist wie folgt :<\/p>\n

        \n
      • Der Kunde stellt per E-Mail einen Antrag auf R\u00fcckgabe<\/li>\n
      • Der Kunde schickt das Produkt auf eigene Kosten an die folgende Adresse zur\u00fcck :
        \nKenzai Cosmetics
        \nc\/o Schneider & Cie SA Transports Internationaux
        \nRue des Mouli\u00e8res 5
        \n1242 Satigny
        \nSchweiz<\/li>\n<\/ul>\n

        Das Produkt muss vollst\u00e4ndig, angemessen gesch\u00fctzt, in der Originalverpackung, mit intakter (unge\u00f6ffneter) Folie oder Einzelschutzverpackung sein und alle Zubeh\u00f6rteile (falls vorhanden) enthalten.<\/p>\n

        Es m\u00fcssen angegeben werden :<\/p>\n

          \n
        • Bestellnummer<\/li>\n
        • Name der Person, die die Bestellung zur\u00fcckschickt<\/li>\n<\/ul>\n

          Nach Erhalt wird das Produkt bei Kenzai Cosmetics S\u00e0rl intern gepr\u00fcft, insbesondere auf Vollst\u00e4ndigkeit und f\u00fcr die Wiedervermarktung geeigneten Zustand, wie es das Widerrufsrecht vorsieht. Je nach Ergebnis wird die Erstattung validiert oder nicht. Wenn die Ware die Anforderungen f\u00fcr eine R\u00fccksendung erf\u00fcllt, kann sie zur\u00fcckerstattet oder umgetauscht werden. Entspricht die Ware nicht den Anforderungen f\u00fcr eine R\u00fccksendung, wird sie an den Kunden zur\u00fcckgeschickt, der keinen Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung hat.<\/p>\n

          3. M\u00e4ngelanspr\u00fcche<\/h2>\n

          In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die Produkte, die wir Ihnen verkaufen, mangelhaft sind oder von der Beschreibung abweichen, haben Sie m\u00f6glicherweise zus\u00e4tzliche gesetzliche Rechte, eine R\u00fcckerstattung f\u00fcr diese Produkte zu erhalten. Diese Rechte werden weder durch unsere allgemeinen R\u00fcckgabebestimmungen (wie oben dargestellt) noch durch diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n

          Der Kunde hat Anspruch auf kostenlose Nacherf\u00fcllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung. Scheitern die oben genannten L\u00f6sungen, hat der Kunde das Recht auf eine angemessene Herabsetzung des Kaufpreises oder R\u00fcckg\u00e4ngigmachung des Kaufes. M\u00e4ngelanspr\u00fcche verfallen, wenn sie uns nicht innerhalb von zwei Monaten nach dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die M\u00e4ngel festgestellt hat, mitgeteilt werden. Wir haften f\u00fcr M\u00e4ngel, die bis zu zwei Jahre nach Lieferung der Produkte offenkundig werden. In jedem Fall erl\u00f6schen Massnahmen zur Geltendmachung von M\u00e4ngeln, die von uns nicht absichtlich verschwiegen wurden, automatisch sechsundzwanzig Monate nach der Lieferung der Produkte.<\/p>\n

          4. Anwendbares Recht<\/h2>\n

          Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen sowie alle Verk\u00e4ufe, f\u00fcr die sie gelten, unterliegen dem Schweizer Recht. Streitf\u00e4lle jeder Art (vertraglich, durch unerlaubte Handlung oder auf einer anderen Bestimmung beruhend), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen oder einem Verkauf, f\u00fcr den sie gelten, ergeben, werden nach Schweizer Recht geregelt. Die Anwendung des UN-\u00dcbereinkommens \u00fcber den internationalen Warenkauf von 1980 ist ausdr\u00fccklich ausgeschlossen. Der ausschliessliche Gerichtsstand ist Lausanne, Kanton Waadt, Schweiz. Es gilt Schweizer Recht.<\/p>\n

          5. Originaltext<\/h2>\n

          Die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von Kenzai Cosmetics S\u00e0rl sind in franz\u00f6sischer und englischer Sprache verfasst. Im Falle einer abweichenden Auslegung oder bei Widerspr\u00fcchen in den Rechtshinweisen ist allein die franz\u00f6sische Version massgeblich.<\/p>\n

          6. Kontakt<\/h2>\n

          F\u00fcr Informationen und Unterst\u00fctzung zu den Produkten und Kaufvorg\u00e4ngen \u00fcber die Website kann der Kunde uns per E-Mail oder Brief kontaktieren.<\/p>\n

          Lausanne, August 2023<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":200,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"basic_page.php","meta":{"footnotes":""},"yoast_head":"\nVersand und R\u00fcckgabe - Kenzai Cosmetics<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9lai de livraison, droit de retractation, remboursement ou \u00e9change des produits Kenzai Cosmetics. 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